Politica de Devoluciones

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días desde el momento de la compra. Si han pasado mas de 30 días desde su compra y desea hacer una devolución, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Condiciones para una devolución:

  • Para ser sujeto a una devolución, su artículo no debe haber sido utilizado y estar en la misma condición que usted lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
  • Se procesan solicitudes de devolución o reembolso únicamente si el producto recibido no corresponde al descrito en el momento de la compra o se encuentra deteriorado en el momento de recibirlo.
  • No se aceptan reclamos de devolución si el articulo recibido es el descrito, pero usted no lo desea, en cuyo caso no procede devolución.
  • No procede el recurso de devolución si el articulo se encuentra en tránsito a su domicilio y no ha sido recibido. El tiempo máximo de entrega de un producto es de 60 días calendario. Si después de 60 días su producto no ha llegado, puede solicitar reembolso del valor del producto o solicitar el envío de un nuevo articulo. 

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:
Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

No envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden restituciones parciales (si procede)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de cassette o disco de vinilo que se ha abierto
Cualquier artículo que no esté en su condición original, está dañado o faltan piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelve más de 45 días después de la entrega

Reembolsos (si aplica)

Aceptamos y procesamos solicitudes de reembolso si se realiza en dentro de un periodo tiempo no mayor a 24 horas después de realizada la compra, en cuyo caso se realizara el reembolso tan pronto se nos notifique la solicitud. 

Si hay lugar a una devolución de producto, una vez que su declaración sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o al método original de pago, dentro de los próximos cinco (5) días laborales.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria de nuevo.
Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se contabiliza oficialmente.

Póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en servicioalcliente@bunoba.com.

Artículos en promoción (si corresponde)

Solamente los artículos regulares pueden ser devueltos, desafortunadamente los artículos en promoción o grauitos no pueden ser devueltos.

Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a servicioalcliente(arroba)bunoba.com y envíe su artículo a: Carrera 36A # 6 -60 Cali CO 760042.

Regalos
Si el artículo se marcó como un regalo cuando se adquiere y se envía directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su declaración. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o el donante de regalo tenía la orden enviada a sí mismos para dar a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su regreso.

Envío
Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Carrera 36A # 6 -60 Cali CO 760042

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted, puede variar.

Si usted está enviando un artículo de más de $ 75, usted debe considerar el usar de un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.