Política de Envíos

Todas las compras realizadas en nuestro sitio web y sitios afiliados a nuestra marca se regirá por la siguiente política de envíos. Cuando nos referimos a "Usted" o "Ustedes" o "tu", nos referimos específicamente a la persona que coloca una orden de compra en nuestro sitio web. Cuando nos referimos a "Nosotros o "Nuestro", nos referimos al presente sitio web o cualquier sitio de nuestra red de afiliados. Le sugerimos documentarse de esta política y tenerla presente antes de colocar su orden.

Fecha de Despacho

Una vez usted añada uno o varios artículos y coloca una orden a través del formulario de compra, esta aceptando que nuestro tiempo de despacho está entre 1 y 8 laborales, tiempo dentro del cual podemos garantizar el despacho de los artículos ordenados para su posterior rastreo. No podemos garantizar un envío inmediato o instantáneo del producto ordenado, toda vez que dependemos de factores como la limitación de inventario y/o terceras compañías que se encargan del proceso de envío de los artículos relacionados en su orden. 

Rastreo de la Orden

Una vez despachada su orden, se le proveerá vía correo electrónico un código de identificación que le permitirá hacer seguimiento al estado del envío de sus artículos, así como poder establecer una fecha probable de entrega. El rastreo de las ordenes se realiza con proveedores externos a nuestra entidad, razón por la cual no podemos garantizar exactitud en la información suministrada. Si por alguna razón, motivo o circunstancia no recibe un correo electrónico con la información del envío de sus artículos dentro de los 7 días laborales siguientes a su orden de compra, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo a servicioalcliente(arroba)bunoba.com solicitando su código de identificación de rastreo. 

Seguro de Envío

Todos los artículos ordenados por usted en nuestro sitio web o sitios afiliados cuentan con un seguro de envío que le permite tener garantía de que su producto llegará satisfactoriamente el destino establecido por usted en el momento de la compra. Si usted no recibe los artículos ordenados o le llegan en un estado indeseable o de deterioro físico producto del embalaje y el transporte del mismo, puede tramitar la devolución del artículo o un reembolso del valor del producto. Para tal motivo envíenos un correo a servicioalcliente(arroba)bunoba.com especificando nombre del articulo, valor y demás detalles que considere pertinentes para la devolución. 

Tiempo máximo de envío

Si usted se encuentra en cualquiera de las 52 provincias de España, en condiciones normales debería recibir su producto en un lapso de tiempo no mayor a 30 días calendario después de puesta su orden. Debido a los contratiempos de aduana, fiscalización, embalaje y rastreo de su orden, hemos establecido un lapso de tiempo no mayor a 60 días calendario. Si usted ha puesto su orden, ha transcurrido un lapso de tiempo mayor a 60 días calendario y aun no ha recibido su producto, puede solicitar un reenvío de su producto o un reembolso. Utilice nuestro formulario de contacto o nuestro correo electrónico servicioalcliente(arroba)bunoba.com con el fin de iniciar trámite a su solicitud.

Para ordenes puestas en otros países diferentes a España, en condiciones normales debe recibir sus artículos en 45 días calendario. Sin embargo, por las condiciones ajenas a nuestro control, establecemos un tiempo máximo de envío de 60 días.

Gastos de aduana y/o impuestos locales

Todos los países tienen un régimen aduanero el cual establece determinados parámetros para las compras internacionales. Asegúrese de entender los costos que le pueda ocasionar el colocar una orden de pedido desde su país con nosotros, toda vez que nuestra compañía no realiza cobros por concepto de impuestos o aduanas locales. Una vez se realice el envío del producto al domicilio interpuesto en la orden, la compañía no se hace responsable por cargos de aduana y/o impuestos locales, por lo tanto, los mismos deberán ser cubiertos por usted en el momento de la entrega.

No aceptamos reclamaciones con respecto a los tiempos de envío si no se han cumplido los plazos establecidos en esta política. Si por el contrario ya se han cumplido los términos de arribo de los artículos ordenados por usted y no los ha recibido, puede solicitar el envío nuevamente de sus productos o solicitar un reembolso del valor total del mismo.